Профсеминар по телефонным продажам - Семинары, программа, отзывы, регистрация, стоимость 5000 рублей
Вход
Профсеминар по телефонным продажам - Семинары, программа, отзывы, регистрация, стоимость 5000 рублей

0 / 10

632

0

0

0

Профсеминар по телефонным продажам

Принять участие
5000 руб.
4000 руб.
Россия, Екатеринбург
через 2 дня
4 марта 2021

Цель: Повышение личной профессиональной и корпоративной результативности в телефонных продажах. 

Задачи обучения: Приобретение востребованных знаний и методик по организации эффективного телемаркетинга. 

Направление: Телемаркетинг, дистанционные продажи. 

Аудитория: Специалисты по телемаркетингу. 

Тематика: 

I. Система современного телемаркетинга 

  • Имидж специалиста по продажам как системный элемент компании 
  • Воронка телефонных продаж. Формирования партнёрско-клиентской базы 
  • Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации продаж по телефону 
  • Классификация входящих телефонных звонков 
  • Виды и особенности телемаркетинга 

II. Специфика ведения телефонного разговора 

  • Стандарты ответа на входящий телефонный звонок 
  • Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста 
  • Принципы организации речевого общения в телекоммуникации 
  • Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре 
  • Правила и алгоритм завершения разговора 

III. Отработка этапов исходящего телефонного звонка 

  • Начало разговора. Установление психологического контакта 
  • Уточнение актуальной информации о клиенте (заказчике/покупателе) 
  • Выдвижения коммерческого предложения 
  • Презентация продукта (товара/услуги) и её приоритеты 
  • Работы с возражениями оппонента. Контраргументация 
  • Подведение итогов — резюмирование переговоров 
  • Перспективный выход из контакта 

IV. Психология телефонных продаж 

  • Психологические особенности ведения телефонного разговора 
  • Личностные и темпераментальные свойства собеседников 
  • Правила реагирования на различные психотипы абонентов 
  • Выбор ролевой модели поведения специалиста по продажам 
  • Определение стратегии ведения телефонных переговоров 

V. Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону 

  • Постановка речевого дыхания 
  • Артикуляционная гимнастика 
  • Дикционная разминка 
  • Упражнения для развития голоса 
  • Гигиена голоса специалиста 

По окончании мероприятия его участники получат эффективный методический инструментарий по практической самоорганизации работы специалиста телефонных продаж. 

Методы и способы взаимодействия: Освоение теоретического базиса технологий телефонных продаж, практическая отработка навыков профессионального общения с клиентом (заказчиком/покупателем), дискуссионная аналитика конкретных рабочих ситуаций. 

Продолжительность мероприятия: 1 день — до 12 академических (=8 астрономических) часов. 
Формат, тип: практический семинар, открытый/корпоративный. 

График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные. 

Примечание: Сертификаты участникам выдаются по окончании обучения. 

Ведущий: Василий Юрьевич Сурин (консультант по деловым и межличностным коммуникациям, бизнес-тренер, предприниматель, преподаватель психологии, психолог, артист, руководитель творческого коллектива, преподаватель ВУЗов: АОУ ВПО «Гуманитарный университет» по дисциплине «Техника речи», ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» по дисциплинам «Риторика» и «Культура речи»).

Заявку подавайте заранее: количество мест ограничено!

Телефоны: 8 (343) 207-53-70.
 

Организатор

Школа бизнес-коммуникаций

Место проведения:

Место проведения
Россия, Екатеринбург
Школа бизнес-коммуникаций
Аудитория в центре города
http://art-trainer.ru
+7-343-207-53-70
Добавить в закладки

отзывы

0
Авторизуйтесь, чтобы добавить отзыв.